Hoy en día los negocios online son más importantes que nunca, teniendo en cuenta el impacto que ha provocado el Covid-19, se calcula que el consumo de productos a través de internet ha crecido un 62%. Las ventas online ofrecen todo tipo de ventajas, pero a menudo nos enfrentamos a problemas como la desconexión entre la empresa y el cliente final.
Debido a esto, Paula Quirós y Marta Alejano impartieron un webinar el día 30 de octubre de 2020 en el que explicaban cómo Salesforce puede ayudarnos con nuestro eCommerce.
Los puntos que podréis ver en esta grabación son:
- Conocer las ventajas de la combinación de Marketing Cloud con Service Cloud con foco en el sector retail
- Ver el funcionamiento de las herramientas de Marketing Cloud y Service Cloud en vivo
- Presenciar cómo las acciones de nuestros clientes quedan reflejadas y están disponibles en tiempo real
- Comprobar que, gracias a esta información, personalizamos y automatizamos las conversaciones con cada cliente
- Entender que esta combinación es la experiencia de compra que tu cliente se merece
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