Marco Esteban Illescas

Salesforce Cloud Manager

Mi experiencia con Salesforce me ha llevado a ver tanto el lado del consultor técnico, como funcional, como el lado del cliente final como responsable CRM y ahora una genial etapa en la que me dedico a formar a profesionales tanto nuevos como ya expertos en la herramienta y a gestionar proyectos desde un punto de vista de coach o arquitecto de soluciones.

A nivel personal me encanta el fútbol, madridista por supuesto, leer y ver series, pero mi pasión son los juegos de mesa, especialmente el wargame Warhammer 40,000.

"¿Has probado con un flow?"

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Telepizza

Implantación de Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud y Social Customer Service. Gestión de todo el ciclo de vida del cliente de Telepizza. Apoyo en la estrategia, desarrollo y operación diaria.

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Consultoría e implantación de Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud y Social Studio. Visión 360 del cliente y automatización de envíos de Newsletter diarios.

Fundación Laboral de la Construcción

Proyecto de gestión del cambio dirigido a comerciales y al CAU, de más de 100 personas; acompañamiento en la puesta en producción de Salesforce CRM y reingeniería del proyecto inicial para evolucionar el proyecto hacia los estándares y buenas prácticas de Salesforce; Consultoría e implantación de Pardot.

Grupo Bizpills

Consultoría e implantación de Salesforce Service Cloud y Pardot. Soporte a la operación diaria y optimización de CPQ. Desarrollo de campañas o procesos complejos.

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Implantación de Salesforce con Comunidades de Partners en Citibox para incorporar a su red comercial externalizada al proceso de ventas de la compañía.

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