Service Cloud Implementation

Curso online de Salesforce Service Cloud para Consultores.

Objetivos: Adquirir las habilidades necesarias configurar la plataforma Force.com para implementar los procesos de Contact Center personalizados.

Conocer las herramientas propias de la gestión de un Contact Center en la plataforma Salesforce: gestión de casos, integración CTI, configuración de la consola, Gestión de SLAs, bases de datos de conocimiento.

Requisitos: Administrador de Salesforce Certificado.

El "voucher" o derecho a presentarse al examen oficial de Certificación es opcional a la formación.

Horario: de 9.00 a 14.00h.

Lo que dicen nuestros alumnos:

"El contenido del curso, tanto la documentación, como los ejemplos mostrados por el instructor han sido muy completos y trabajados."

"La formación y adopción en Salesforce con los cursos e instructores de Cloud Coachers te aporta seguridad y confianza para certificarte y trabajar con Salesforce"

"Los cursos están muy bien dirigidos, con profesores con experiencia en campo y que transmiten muy bien los conocimientos. Desde luego que Cloud Coachers es la mejor elección para formarte en Salesforce"

"Como siempre, los cursos de Cloud Coachers son la mejor manera para conocer en profundidad el alcance de las materias asociadas con la tecnología de Salesforce y prepararse para la certificación"