Salesforce Community Cloud

Información del curso :

• Curso híbrido (en remoto o presencial)
• ​Duración: 2 jornadas de 6 horas
• Horario: de 9 a 15h

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Objetivos:

• Conocer de forma práctica las capacidades ofrecidas por Salesforce Customer Communities y Partner Communities con el desarrollo de una comunidad.
• ​Entender el valor de esta herramienta para un cliente final y la forma en que ha de venderse.

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​Temario:

• What are Communities and how do they work?
• Creating a Community for Partner Sales
• Creating a Community for Customer Self-Service Support
• Measuring Success with the Community Page
• Keeping the Community Active and Engaged

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​¿Por qué hacer este curso?

Porque eres consultor de Salesforce y quieres mejorar tus habilidades en un ámbito muy concreto como es Experience Cloud.

Porque eres un usuario de negocio cuya empresa quiere abrir un espacio a clientes o partners y quieras conocer cómo Salesforce puede ayudarte y qué capacidades tienes en la herramienta.

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¿A quién va dirigido?

A personas que quieran ampliar sus habilidades de consultor en cómo hacer un espacio dedicado a clientes o partners.

A personas quieran obtener la certificación​.